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| Plantronics lanza servicio gratuita de asistencia para clientes |
[ 08/03/2007 - 08:41 EST ]
Plantronics tiene el orgullo de anunciar dos nuevos métodos para facilitar el servicio y la comunicación entre la compañía y sus mayoristas, distribuidores y clientes en México.
Diario Ti: Centro de asistencia técnica para Latinoamérica/b>
Plantronics tiene el orgullo de anunciar la expansión de sus capacidades mundiales de atención al cliente, con la apertura de un nuevo centro de asistencia para Latinoamérica con sede en México. Este centro de asistencia atenderá a toda Latinoamérica y ofrecerá a los mayoristas, distribuidores y clientes de esta región acceso a personal altamente capacitado que les proporcionará asistencia técnica de alto nivel, en español, para todos los productos de auriculares de Plantronics.
Durante más de 40 años, Plantronics se ha comprometido a brindar un excelente servicio al cliente. El lanzamiento de nuestro centro de asistencia para Latinoamérica es simplemente una extensión de la organización mundial de servicio al cliente existente en la actualidad. “Nuestra reputación depende de que haya clientes satisfechos que adoren nuestros productos", sostiene Ed Romson, Director de Asistencia Mundial al Cliente de Plantronics. “El lanzamiento de nuestro centro de asistencia técnica de habla hispana permite a nuestros clientes interactuar con un técnico experto en cualquier momento, en el idioma en el que se sientan más cómodos".
En México, los clientes pueden ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica a través del servicio gratuito de Telmex, llamando al 001-800-544-4660, o bien, marcando directamente +1 831 458 7500. Ambos números conectan inmediatamente a los clientes con un agente de asistencia técnica de Plantronics que habla español.
CONNECT –América Latina
Basado en el éxito que tuvo el programa Connect lanzado en Estados Unidos, Connect América Latina es un programa de socios diseñado a fortalecer los lazos entre Plantronics y sus socios. La base del programa es un marco de beneficios basado en niveles, que premia el compromiso y la iniciativa, y no solo las ventas. Es un programa integral, diseñado para potenciar el negocio de nuestros clientes con Plantronics, ofreciéndoles acceso directo a información importante acerca de la compañía y de los productos, capacitación estructurada, herramientas de ventas y programas de mercadotecnia.
“Connect se creó a partir de las opiniones y comentarios de los socios y está diseñado para mantener abiertos los canales de comunicación", explica Claudio Briceño, Director de Ventas para Latinoamérica de Plantronics. “Nuestro objetivo es apoyar los objetivos de ventas de nuestros socios calificados, permitiéndoles tener siempre comunicación directa con Plantronics y acceso a las herramientas de ventas y publicidad que necesitan para que su negocio crezca".
Para participar, lo único que tiene que hacer un mayorista ó distribuidor es registrarse en el sitio web. Una vez registrados, se evaluará si cumplen con los requisitos básicos y, si es así, se les asignará a uno de los tres niveles diferentes de beneficios: Members, Associates o Insiders.
Acerca de Plantronics
En 1969, un auricular de Plantronics transmitió las históricas primeras palabras desde la Luna: “Un pequeño paso para el hombre, un gran salto para la humanidad". Desde entonces, nuestros auriculares se han convertido en los auriculares elegidos para las aplicaciones de importancia estratégica, como el control de tráfico aéreo, los centros de coordinación de servicios de emergencias y la Bolsa de Nueva York. En la actualidad, esta historia de Sound Innovation™ es la base de cada producto que fabricamos para la oficina, el centro de contactos, el celular particular, o los mercados residencial y de entretenimiento. La familia de marcas de Plantronics incluye: Plantronics, Altec Lansing, Clarity y Volume Logic.
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