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| Según Forrester |
| Siebel de Oracle lidera el Mercado Customer Hub |
[ 08/03/2007 - 07:59 CET ]
Para evaluar el estado del mercado de customer hubs, Forrester analizó las fortalezas y debilidades de ocho proveedores y nueve soluciones, contra 134 criterios que incorporaron la oferta actual, estrategia y presencia en el mercado.
Diario Ti: Forrester Research ha colocado a Siebel Universal Customer Master en la categoría “Líder" en la última Evaluación Forrester Wave: Customer Hubs, Q4 2006. Se reconoce a Oracle por ofrecer capacidades específicas para cada sector, sólida arquitectura y estrategia para sus productos.
De acuerdo a Forrester, los proveedores líderes tienen una combinación de las mejores capacidades en la captación, depuración y la no duplicación de datos; gestión de jerarquías, integración y sincronización; modelos, gestión y arquitectura de datos. Además, estos proveedores ofrecen implementaciones probadas, referencias de clientes sólidas e interesantes estrategias de producto.
“Este reconocimiento de Forrester es una prueba más de que las aplicaciones CDI y CRM de Oracle están entre las más eficaces del sector", dijo Ed Abbo, vicepresidente senior de Productos CRM de Oracle.
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