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| Salesforce suministrará CRM especializado a empresas tecnológicas |
[ 23/04/2003 - 07:50 ]
Dos actores destacados del sector de CRM han unido sus fuerzas para brindar al mercado tecnológico una ruta muy eficaz para conseguir y conservar clientes.
Diario Ti: Salesforce.com y FTS han anunciado una alianza estratégica concebida para aunar su tecnología conjunta de CRM y su pericia.
FTS ofrece a sus clientes servicios de asistencia comercial diseñados exclusivamente para empresas de tecnología. Trabajando conjuntamente con salesforce.com, una primera marca de gestión online de relaciones con los clientes, suministrará un paquete global de CRM que abarca diagnóstico, estrategia de gestión del mercado, conservación de clientes y asesoría sobre expansión, así como tecnología integrada de CRM y servicios de proceso y puesta en práctica.
Gracias al acuerdo alcanzado, los clientes de FTS pueden beneficiarse de una de las soluciones de CRM más eficaces y que ofrece mejor relación calidad - precio del mercado, además de la correspondiente asistencia técnica. salesforce.com suministra su solución de CRM de pago según el uso, como una utilidad de información online a través de una infraestructura de Servicios de Red. En consecuencia, no hay necesidad de comprar, instalar ni mantener equipos ni programas informáticos; redes ni ordenadores centrales. Las empresas ni siquiera tienen que invertir en licencias de pago por adelantado. salesforce.com proporciona un servicio de CRM de ‘pague lo que use’ a cambio de una tarifa mensual por usuario para empresas pequeñas, medianas y grandes.
‘Esta asociación proporciona tanto a FTS como a salesforce.com una plataforma para ampliar el mercado español - permitiendo que sus clientes saquen partido de la conjunción de dos soluciones que están a la cabeza del mercado,’ dijo Víctor Esteban, Director Nacional de FTS.
‘La plataforma de tecnología de salesforce.com cuenta con importantes capacidades empresariales y su modelo de utilidad de aplicación se centra en la mejora del negocio más que en la infraestructura informática de sus competidores,’ prosiguió. ‘La compañía es, por tanto, un excelente socio y encaja perfectamente con nuestra filosofía corporativa. FTS comprende la importancia del modelo ASP, y muy pocas empresas han tenido tanto éxito como salesforce.com en esta área.’
‘FTS entiende a la perfección la dinámica y los objetivos de las compañías que necesitan gestionar el crecimiento de la clientela y la rentabilidad,’ dijo Drew Bartkiewicz, Directora Regional de salesforce.com, en España y Portugal. ‘Trabajando juntos podemos garantizar que las organizaciones del mercado intermedio se aprovechan al máximo de la CRM combinando su experiencia en el mercado con la mejor tecnología disponible.’
‘El uso de nuestro servicio crece como la espuma - ya hemos logrado más de 6,000 clientes de salesforce.com - a medida que los ejecutivos pasan de los programas informáticos de empresa al éxito del CRM online. Este acuerdo brindará a los clientes actuales un importante valor añadido y, así lo esperamos, convencerá a otros para que se unan a nuestra revolución.’
Acerca de FTS
FTS es una empresa de servicios de apoyo comercial, exclusiva para las empresas del sector tecnológico. Con presencia en Madrid, Barcelona y Valencia, FTS dispone de un equipo con gran experiencia en ventas y en el sector de las nuevas tecnologías dedicado a prestar el mejor servicio a sus clientes.
Los servicios están orientados en exclusiva a empresas del sector tecnológico con, entre otras, las siguientes problemáticas: Volumen de ventas no óptimos, ciclos de ventas demasiado largos, excesiva rotación del personal comercial, poca pro-actividad comercial.
Acerca de salesforce.com
salesforce.com construye y ofrece aplicaciones CRM on-demand (según demanda). La gama de productos de salesforce.com — Team Edition, Professional Edition, Enterprise Edition, Wireless Edition y Offline Edition — proporciona a empresas de todos los tamaños una visión completa del cliente. Las premiadas soluciones de CRM de la compañía proporcionan funcionalidad para la automatización de la fuerza de ventas, el servicio de atención y soporte al cliente, y la automatización del marketing para ayudar a las empresas a alcanzar los retos que supone la comunicación global con el cliente por muy complejos que éstos sean.
salesforce.com ha recibido amplio reconocimientos del sector, incluyendo Editors’ Choice, dos valoraciones de Cinco Estrellas de PC Magazine, el Premio al Desarrollo de Infoworld, Red Herring 100, Upside Hot 100, Investor’s Choice Award de Enterprise Outlook, Editor’s Choice de TMCLabs, la inclusión dentro del Top 10 de Implementación de CRM del Aberdeen Group, y el premio Infoworld 2001 a la Tecnología CRM del año.
salesforce.com trabaja actualmente con más de 6.000 clientes que utilizan su solución de CRM online. Fundada en 1999, la empresa tiene su sede central en San Francisco, con oficinas en Europa y Asia.
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