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| Oracle ofrecerá servicio de soporte vitalicio |
[ 29/09/2005 - 08:12 EST ]
Oracle ha presentado nuevos planes para su área de soporte al cliente. El sistema también podrá ser aplicado a usuarios de productos de compañías compradas por Oracle.
Diario Ti: Durante los últimos años, Oracle ha concretado una serie de compras de importantes fabricantes de software, entre ellos PeopleSoft y J.D. Edwards. Los usuarios de las soluciones de estas compañías han expresado temores de ser obligados, con el paso del tiempo, a migrar a una plataforma de Oracle.
Ahora, Oracle ha introducido tres nuevos sistemas de soporte: "Premier", "Extended" y "Sustaining", que implican, respectivamente, soporte durante cinco años, ocho años y de por vida.
"Nos interesa establecer qué elementos deben ser actualizados para que las aplicaciones conserven su vigencia. Hay usuarios que no precisan instalar un gran número de cambios y que prefieren continuar usando las aplicaciones en su forma actual. Nuestro deseo es que las aplicaciones sigan siendo funcionales", declaró el co-presidente de Oracle, Charles Phillips, durante la reciente conferencia Oracle Open World.
Los sistemas de soporte cubrirán toda la gama de servicios de software y tecnológicos de Oracle, desde bases de datos a middleware y aplicaciones.
En su sitio web, Oracle publica los detalles de sus tres nuevos servicios de soporte y mantenimiento.
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